Публичная оферта о предоставлении доступа к программному сервису (SaaS) «AI-примерочная»

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель (Владелец платформы) — Индивидуальный предприниматель Горячих Андрей Иванович (ИИН 870715350310), предоставляющий Клиенту доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты.

1.2. Сервис («AI-примерочная», Платформа) — программный сервис (программно-аппаратный комплекс), размещённый в сети Интернет по адресу https://ai-fashions.autopilot.to (а также его субдомены и связанные ресурсы), предоставляющий Клиенту по модели SaaS технический инструмент для организации виртуальной примерки товаров с использованием нейросетевой генерации изображений.

1.3. Клиент (Клиент сервиса) — магазин, индивидуальный предприниматель, компания, владелец сообщества «ВКонтакте» или иное лицо, которое подключается к Сервису, оплачивает подписку и использует Сервис для целей своего бизнеса. Клиент является стороной настоящего Договора.

1.4. Конечный пользователь (Покупатель) — физическое лицо, которое обращается к Клиенту (в магазин Клиента), загружает свою фотографию, выбирает товар и получает изображение виртуальной примерки. Конечный пользователь не является стороной настоящего Договора; его отношения возникают с Клиентом, а не с Исполнителем.

1.5. Аккаунт — учётная запись Клиента, создаваемая при регистрации и авторизации через VK ID, посредством которой Клиент получает доступ к Сервису.

1.6. Магазин (Проект) — настраиваемая Клиентом в рамках Сервиса конфигурация (проект), в которой Клиент подключает свои ресурсы и организует виртуальную примерку для своих Конечных пользователей.

1.7. Подписка — предоставление Клиенту права использования Сервиса в течение оплаченного периода в объёме выбранного Тарифа.

1.8. Тариф — совокупность условий доступа к Сервису (объём функций, лимиты, стоимость, период), публикуемая Исполнителем в соответствующих разделах Сервиса.

1.9. Внешние сервисы генерации (Провайдеры генерации) — сторонние сервисы и нейросетевые модели генерации изображений, подключаемые Клиентом самостоятельно посредством своих токенов, API-ключей, аккаунтов, лимитов и иных доступов.

1.10. API-ключи, токены, доступы — данные авторизации и доступа к Внешним сервисам, Хранилищу, сообществу «ВКонтакте» и иным подключаемым Клиентом ресурсам.

1.11. Хранилище (bucket) — внешнее файловое хранилище, подключаемое и контролируемое Клиентом, в котором размещаются изображения, результаты примерок и иные файлы Магазина и его Конечных пользователей.

1.12. Сообщество «ВКонтакте» — сообщество (группа/публичная страница) в социальной сети «ВКонтакте», администратором которого является Клиент и которое Клиент по своему желанию подключает к Сервису.

1.13. Генерация (Результат примерки) — изображение виртуальной примерки, формируемое Внешними сервисами генерации на основании исходной фотографии Конечного пользователя, выбранного товара и параметров обработки.

1.14. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, в значении Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон о ПД»).

1.15. Политика — Политика обработки персональных данных и конфиденциальности Исполнителя, размещённая на Сервисе и являющаяся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту за плату (подписку) право использования Сервиса — технической SaaS-платформы — на условиях простой (неисключительной) лицензии, в пределах выбранного Тарифа, оплаченного периода и технической возможности Сервиса.

2.2. Сервис представляет собой исключительно технический инструмент, позволяющий Клиенту организовать виртуальную примерку товаров для своих Конечных пользователей. Сервис не является торговой площадкой, посредником в сделках Клиента, платёжным сервисом или продавцом товаров.

2.3. Договорные отношения по настоящей Оферте возникают исключительно между Исполнителем и Клиентом. Исполнитель не вступает в договорные отношения с Конечными пользователями Клиента.

2.4. Исполнитель прямо заявляет, а Клиент признаёт и соглашается, что Исполнитель:

• не является продавцом товаров Магазина и не участвует в реализации товаров (работ, услуг) Клиента;
• не является представителем, агентом или поверенным Клиента;
• не консультирует Конечных пользователей, не принимает и не обрабатывает заказы, не ведёт переписку с покупателями Клиента;
• не отвечает за доставку, качество, наличие, ассортимент, цены, гарантии, возвраты и обмен товаров Клиента;
• не рассматривает претензии Конечных пользователей и не несёт обязательств Клиента перед его покупателями.

2.5. Клиент самостоятельно ведёт свою предпринимательскую деятельность и самостоятельно отвечает перед своими Конечными пользователями. Все отношения между Клиентом и его Конечными пользователями относятся к зоне ответственности Клиента.

3. Акцепт оферты. Изменение условий

3.1. Акцепт Оферты совершается в порядке, указанном во вводной части настоящего документа. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой, понимает их и принимает в полном объёме без оговорок и исключений.

3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, Тарифы, Политику и иные документы Сервиса без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если иное не указано в самой редакции. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу https://ai-fashions.autopilot.to.

3.3. Продолжение использования Сервиса и/или оплата очередного периода подписки после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией. При несогласии Клиент обязан прекратить использование Сервиса.

4. Регистрация. Аккаунт. Авторизация

4.1. Для использования Сервиса Клиент проходит авторизацию через VK ID на сайте Сервиса, после чего создаёт и настраивает Магазин (Проект) в рамках Платформы.

4.2. Клиент обязан предоставлять достоверные данные. Исполнитель вправе в любой момент запросить подтверждение указанных данных и подтверждающие документы. Непредоставление таких документов либо несоответствие данных может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и являться основанием для отказа в доступе к Сервису.

4.3. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность и безопасность средств доступа к Аккаунту (логинов, паролей, токенов доступа). Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом.

4.4. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Аккаунту или нарушения конфиденциальности средств доступа. Исполнитель не отвечает за последствия несоблюдения Клиентом данной обязанности.

5. Подключение внешних ресурсов Клиентом

5.1. Сервис функционирует с использованием внешних ресурсов, которые Клиент подключает и настраивает самостоятельно: сообщество «ВКонтакте», Внешние сервисы генерации (токены, API-ключи, аккаунты, лимиты) и Хранилище (bucket).

5.2. Подключение сообщества «ВКонтакте» осуществляется Клиентом по его желанию для использования функционала, связанного с Магазином, сообщениями и коммуникацией с пользователями.

5.3. Генерация изображений выполняется силами и за счёт Внешних сервисов генерации, подключённых Клиентом. Клиент самостоятельно отвечает за: корректность вводимых API-ключей, токенов и настроек; безопасность этих данных; оплату Внешних сервисов; соблюдение правил и условий использования Провайдеров генерации; наличие достаточных лимитов и доступность генерации. Клиент также самостоятельно отвечает за объём и количество генераций, запускаемых Клиентом и (или) его сотрудниками, представителями, подрядчиками и иными лицами, имеющими доступ к Магазину (в том числе запущенных ошибочно, массово, тестово или без необходимости), а равно за все связанные с этим расходы, исчерпание лимитов и приостановку генерации. Такие расходы и последствия Исполнителем не возмещаются.

5.4. Хранение изображений, результатов примерок и иных клиентских файлов осуществляется в Хранилище (bucket) Клиента. Клиент самостоятельно отвечает за выбор Хранилища, настройку bucket, его оплату, доступность, безопасность, права доступа, сроки хранения и удаление файлов, а также за соответствие этих сроков требованиям законодательства.

5.5. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на подключаемые им ресурсы (сообщество «ВКонтакте», домен, Хранилище, API-ключи, токены, аккаунты Внешних сервисов и иные данные). Подключая ресурс, к которому у Клиента нет прав, Клиент несёт ответственность самостоятельно.

5.6. Исполнитель не отвечает за ошибки и последствия, возникшие из-за действий или бездействия Клиента при настройке внешних ресурсов, и не компенсирует убытки, простой, невозможность генерации, потерю заявок или иные последствия, если проблема возникла, в частности, из-за: неверно указанного API-ключа; подключения не того аккаунта; исчерпания или отсутствия лимитов; неоплаты Внешнего сервиса; нарушения правил Провайдера генерации; потери или передачи ключа третьему лицу; некорректных настроек; либо из-за работы самого стороннего сервиса.

6. Порядок работы Сервиса. Результат генерации

6.1. Общая логика работы: Клиент авторизуется через VK ID, создаёт и настраивает Магазин, при желании подключает сообщество «ВКонтакте», подключает Внешние сервисы генерации и Хранилище. После этого Конечные пользователи могут загружать свои фотографии, выбирать товар и получать результат виртуальной примерки.

6.2. Исполнитель не гарантирует получение конкретного визуального результата примерки. Результат нейросетевой генерации зависит от качества и характеристик исходной фотографии, позы и освещения, выбранного товара, промпта и параметров обработки, используемой нейросетевой модели, Провайдера генерации и иных факторов, не находящихся под контролем Исполнителя.

6.3. Результат может быть неточным, некорректным, отличаться от ожиданий Клиента или Конечного пользователя либо требовать повторной генерации. Это не считается нарушением со стороны Исполнителя, если технически Сервис обработал запрос.

7. Хранение данных и файлов. Удаление фотографий

7.1. Изображения примерок, исходные фотографии Конечных пользователей и иные клиентские файлы не являются постоянным основным хранилищем на серверах Платформы и размещаются в Хранилище (bucket) Клиента.

7.2. На стороне Сервиса могут храниться технические и рабочие данные, необходимые для функционирования Платформы: настройки Клиента и параметры Магазина, данные подключений и интеграций, технические логи и служебная информация, данные по подписке, настройки интеграции с «ВКонтакте», история и логика взаимодействий, диалоги с сообществом, статусы, лимиты и иные данные, без которых Сервис не может корректно работать.

7.3. Сервис может предоставлять Клиенту техническую возможность настроить автоматическое удаление фотографий и результатов примерок через выбранный срок (например, 1, 7, 30 дней или иной доступный вариант). Конкретные варианты сроков определяются техническими возможностями Сервиса.

7.4. Клиент самостоятельно выбирает срок хранения файлов, самостоятельно отвечает за соответствие этого срока требованиям законодательства и самостоятельно несёт ответственность за удаление либо неудаление файлов из своего Хранилища, в том числе по запросам Конечных пользователей.

7.5. Если Сервис предоставляет только техническую возможность настроить автоматическое удаление, Исполнитель не отвечает за последствия неправильной настройки, отключения bucket, ошибок в доступах, отсутствия или нехватки прав API, смены ключей, неоплаты Хранилища либо иных проблем на стороне Клиента или стороннего Хранилища.

7.6. Если Клиент не настроил автоматическое удаление, указал чрезмерно длительный срок хранения, отключил доступы, поменял ключи, неправильно настроил bucket, нарушил свои обязанности перед Конечными пользователями или не удалил фотографии по их запросу, такие обстоятельства относятся к ответственности Клиента, а не Исполнителя.

8. Подписка. Тарифы. Оплата

8.1. Доступ к Сервису предоставляется по подписочной модели. Клиент оплачивает фиксированную стоимость за определённый период доступа (например, за календарный месяц) в соответствии с выбранным Тарифом.

8.2. Клиент получает право пользоваться Сервисом только в течение оплаченного периода. Подписка не является: приобретением бессрочного (вечного) доступа; приобретением программного продукта в собственность; приобретением какого-либо объёма услуг «впрок»; пакетом, которым можно пользоваться независимо от наличия активной оплаченной подписки.

8.3. При отсутствии своевременной оплаты очередного периода подписки доступ к Сервису автоматически приостанавливается или прекращается. В этом случае функционал Магазина, генерации, интеграции, работа с сообществом и иные возможности Платформы могут быть отключены до момента поступления оплаты.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за простой, убытки, упущенную выгоду, потерю заявок, снижение продаж, невозможность обработки запросов покупателей, остановку примерок или иные последствия, если доступ был ограничен или прекращён по причине неоплаты Клиентом подписки. Пример: если очередной платёж за подписку не внесён в установленную дату, подписка останавливается, и Сервис перестаёт быть доступен до момента поступления оплаты; это является нормальным условием подписочной модели.

8.5. Расчёты и оплата подписки производятся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT). Размер оплаты определяется действующими Тарифами Исполнителя. Если стоимость подписки выражена с привязкой к иной валюте, пересчёт в тенге производится по курсу, установленному Исполнителем на дату оплаты. Все расходы, связанные с комиссиями банков и платёжных систем, несёт Клиент. Исполнитель не отвечает за курсовые разницы и за работу платёжных систем и платёжных посредников.

8.6. Возврат стоимости подписки за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством Республики Казахстан. Приостановление или прекращение доступа по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой (в том числе вследствие нарушений Клиента), не порождает обязанности Исполнителя возвращать оплату.

8.7. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать и применять различные тарифы и тарифные планы (тарифные сетки), вводить новые и изменять или отменять действующие Тарифы. Действующие Тарифы и их условия публикуются в соответствующих разделах Сервиса. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченный Клиентом период подписки и применяется к последующим периодам.

9. Права и обязанности Клиента

9.1. Клиент обязан самостоятельно соблюдать требования законодательства при работе со своими Конечными пользователями, в том числе законодательства о персональных данных, о защите прав потребителей, о рекламе и о торговой деятельности.

9.2. Клиент обязан самостоятельно получать от Конечных пользователей все необходимые согласия на загрузку, обработку, передачу (в том числе трансграничную — во Внешние сервисы генерации, которые могут находиться за пределами Республики Казахстан), хранение и использование их фотографий и иных персональных данных, если такие согласия требуются законодательством.

9.3. Клиент обязан самостоятельно уведомлять Конечных пользователей о том, как используются их изображения, где и в течение какого срока они хранятся, кому передаются и каким образом могут быть удалены.

9.4. Клиент самостоятельно отвечает за свои тексты, товары, изображения, карточки товаров, описание услуг, рекламу, переписки, сообщения, рассылки и иные материалы Магазина.

9.5. Клиент самостоятельно подключает и оплачивает Внешние сервисы, API, токены, Провайдеров генерации и Хранилища; контролирует сроки хранения и удаления фотографий; настраивает bucket и права доступа к нему; соблюдает правила «ВКонтакте» и иных внешних платформ.

9.6. Клиент обязан своевременно оплачивать подписку и понимает, что при неоплате доступ к Платформе может быть автоматически приостановлен или прекращён.

9.7. Клиент обязуется не загружать и не допускать загрузку: незаконного контента; чужих фотографий и иных материалов без необходимых прав и разрешений; изображений несовершеннолетних без необходимых правовых оснований и согласий законных представителей; запрещённых материалов; а также любого контента, нарушающего права и законные интересы третьих лиц.

10. Зона ответственности Исполнителя. Ограничение ответственности

10.1. Зона ответственности Исполнителя ограничена предоставлением технической SaaS-платформы в пределах оплаченного периода, выбранного Тарифа и технической возможности Сервиса. Исполнитель отвечает за поддержку и обслуживание самой Платформы, предоставление доступа к её основному функционалу и устранение технических сбоев в разумные сроки, если такие сбои находятся на стороне Платформы.

10.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Клиента, будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок, а также что результаты использования Сервиса будут точными, надёжными или пригодными для конкретных целей Клиента.

10.3. В максимально допустимых законодательством пределах Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия или бездействие Клиента;
• действия сотрудников, подрядчиков, партнёров, представителей или администраторов Клиента;
• действия Конечных пользователей (покупателей Магазина);
• товары, цены, наличие товаров, доставку, возвраты и продажи Магазина;
• коммерческий результат Клиента, количество продаж, конверсию, прибыль, окупаемость и эффективность рекламы;
• содержание карточек товаров, изображений, описаний, сообщений и иных материалов Магазина;
• содержание, ведение и результаты диалогов, переписки, сообщений, рассылок и иной коммуникации в сообществе «ВКонтакте» между Магазином и Конечными пользователями;
• качество и содержание изображений, загружаемых Клиентом или Конечными пользователями;
• законность использования фотографий Конечных пользователей со стороны Магазина;
• получение Магазином согласий от своих Конечных пользователей;
• выполнение Магазином требований законодательства о персональных данных;
• работу «ВКонтакте», VK ID, API «ВКонтакте», их ограничения, блокировки или сбои;
• работу сторонних Провайдеров нейросетевой генерации;
• работу сторонних Хранилищ (bucket);
• ошибки, вызванные неверными API-ключами, токенами, лимитами, настройками или неоплатой сторонних сервисов;
• результат нейросетевой генерации, если он зависит от внешней модели, качества исходного фото, выбранного товара, промпта, лимитов или стороннего Провайдера;
• хранение и удаление файлов в Хранилище Клиента, если такое Хранилище принадлежит или контролируется Клиентом;
• последствия неправильной настройки Магазина самим Клиентом;
• последствия передачи Клиентом доступов не тем лицам;
• внутренние споры между владельцами, администраторами, сотрудниками, подрядчиками или партнёрами Магазина.

10.4. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом (включая возмещение реального ущерба) ограничивается размером стоимости подписки, фактически оплаченной Клиентом за период, в котором возникло основание ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Настоящее ограничение применяется в максимально допустимых законодательством Республики Казахстан пределах.

11. Разграничение ответственности перед Конечными пользователями

11.1. Все отношения между Клиентом и его Конечными пользователями (загрузка фотографий, оформление заказов, обращения в сообщество, результат примерки, удовлетворённость товаром, претензии, запросы об удалении данных и вопросы обработки персональных данных) относятся к зоне ответственности Клиента как лица, использующего Сервис для своего бизнеса и взаимодействующего со своими Конечными пользователями.

11.2. Исполнитель предоставляет технический инструмент, но не контролирует каждый Магазин, его Конечных пользователей, сотрудников, подрядчиков, контент, товары, переписки и внутренние бизнес-процессы. Исполнитель не отвечает за Конечных пользователей и за их действия.

11.3. Любые претензии Конечных пользователей, связанные с деятельностью Магазина, его товарами, обработкой их данных и результатами примерки, подлежат разрешению Клиентом самостоятельно. Исполнитель не является стороной таких отношений.

12. Персональные данные. Разграничение ролей

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом о ПД и Политикой Исполнителя.

12.2. В отношении персональных данных Конечных пользователей (в том числе их фотографий и результатов примерки) собственником и оператором, определяющим цели и средства обработки, выступает Клиент (Магазин). Именно Клиент принимает фотографии от Конечного пользователя, предлагает примерку, определяет цели обработки и взаимодействует с Конечным пользователем.

12.3. Исполнитель в отношении персональных данных Конечных пользователей выступает как лицо, осуществляющее обработку по поручению и в интересах Клиента, исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса. Исполнитель не определяет цели обработки таких данных и не использует их в собственных целях.

12.4. Клиент обеспечивает наличие правовых оснований и согласий Конечных пользователей на обработку их персональных данных, включая трансграничную передачу во Внешние сервисы генерации, и самостоятельно отвечает за соблюдение требований Закона о ПД, в том числе требований о хранении персональных данных в базе, размещённой на территории Республики Казахстан (в части настраиваемого им Хранилища).

12.5. В отношении персональных данных самого Клиента и его представителей (регистрационные, контактные, платёжные и технические данные) Исполнитель выступает оператором. Порядок их обработки определяется Политикой.

12.6. Исполнитель не отвечает за неисполнение Клиентом обязанностей собственника/оператора персональных данных перед Конечными пользователями, в том числе за неполучение согласий, ненадлежащее уведомление субъектов, нарушение сроков хранения и неисполнение запросов субъектов.

12.7. Клиент единолично отвечает за любое раскрытие, публикацию, предоставление в общий доступ или иную передачу третьим лицам фотографий и персональных данных Конечных пользователей, произошедшие вследствие настройки Клиентом прав доступа и параметров Хранилища (bucket), открытия публичного доступа, умышленных действий Клиента или лиц, которым он предоставил доступ, либо иного нарушения Клиентом режима хранения и защиты данных. Все претензии, требования и санкции субъектов персональных данных, уполномоченных государственных органов и иных третьих лиц, возникшие в связи с такими действиями, относятся к ответственности Клиента; связанные с этим убытки, штрафы и расходы Исполнителем не возмещаются. Указанные действия являются грубым нарушением и основанием для немедленного приостановления или прекращения доступа к Сервису в соответствии с разделом 15 настоящей Оферты.

12.8. Если к Исполнителю будут предъявлены требования, претензии, иски или применены санкции со стороны Конечных пользователей, субъектов персональных данных, уполномоченных государственных органов или иных третьих лиц в связи с нарушениями Клиента, его действиями или бездействием (включая нарушение законодательства о персональных данных, отсутствие согласий, раскрытие или публикацию данных, действия сотрудников и подрядчиков Клиента), Клиент обязуется по требованию Исполнителя возместить ему все понесённые в связи с этим убытки, штрафы, выплаты и расходы, включая расходы на юридическую помощь (право регресса).

13. Исключительные права

13.1. Все объекты, входящие в состав Сервиса (программное обеспечение, элементы дизайна, интерфейс, тексты, графические изображения, базы данных и иные объекты), являются объектами исключительных прав Исполнителя или используются им на законных основаниях.

13.2. Клиенту предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в рамках его функционала и на срок действия подписки. Клиент не вправе воспроизводить, копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять, продавать или перепродавать Сервис либо его части, а также использовать его для целей, не предусмотренных настоящей Офертой.

13.3. Контент, размещаемый Клиентом (включая карточки товаров, изображения и тексты), остаётся объектом прав Клиента или третьих лиц. Клиент гарантирует наличие у него прав на такой контент и самостоятельно отвечает за их соблюдение.

14. Ограничения использования Сервиса

14.1. При использовании Сервиса Клиенту (а также лицам, которым Клиент предоставил доступ) запрещается:

• загружать, размещать или распространять незаконный, вредоносный, клеветнический контент, материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности, пропагандирующие насилие, ненависть или дискриминацию, содержащие порнографию или материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• загружать чужие фотографии и иные материалы без необходимых прав и согласий, а также изображения несовершеннолетних без законных оснований;
• использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, массового сбора конфиденциальных данных;
• загружать вредоносный код, нарушать нормальную работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку на Платформу;
• пытаться обойти лимиты, оплату, технические ограничения или защитные механизмы Сервиса;
• использовать чужие API-ключи, токены, Хранилища, сообщества «ВКонтакте» или иные доступы без законных оснований;
• предоставлять доступ к Магазину посторонним лицам или лицам, не имеющим права им управлять;
• иным образом нарушать законодательство Республики Казахстан, нормы международного права, правила «ВКонтакте» и иных внешних сервисов.

15. Права владельца платформы. Ограничение и прекращение доступа

15.1. Исполнитель как владелец и администратор Платформы (суперадминистратор) вправе в одностороннем порядке ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Клиента к Сервису, отключать Магазин, блокировать отдельные функции, удалять Аккаунт Клиента или Магазин.

15.2. Указанные меры могут применяться, в частности, если Клиент:

• нарушает условия Оферты, Политику, правила Сервиса, законодательство или права третьих лиц;
• использует Сервис не по назначению, размещает или допускает размещение незаконного либо спорного контента;
• нарушает правила обработки персональных данных, загружает или допускает загрузку фотографий без необходимых прав и согласий;
• пытается обойти лимиты, оплату, технические ограничения или защитные механизмы Сервиса, создаёт чрезмерную нагрузку на Платформу;
• использует чужие API-ключи, токены, Хранилище, сообщество «ВКонтакте» или иные доступы без законных оснований;
• предоставляет доступ к Магазину посторонним лицам либо лицам, не имеющим права управлять Магазином;
• нарушает правила «ВКонтакте» или сторонних сервисов;
• создаёт юридические, технические, финансовые или репутационные риски для Платформы.

15.3. Применение мер по основаниям настоящего раздела не порождает обязанности Исполнителя возмещать какие-либо убытки Клиента и не является основанием для возврата оплаты.

16. Споры о правах на доступ. Внутренние конфликты Клиента

16.1. Распределение ролей, выдача и отзыв прав сотрудникам, подрядчикам, партнёрам и иным лицам внутри Магазина являются ответственностью Клиента. Исполнитель не обязан проверять внутренние отношения между владельцами Магазина, сотрудниками, администраторами сообщества, подрядчиками и иными лицами, которым Клиент предоставил доступ.

16.2. Если Клиент предоставил доступ к Магазину ненадлежащему лицу, не ограничил права, не отозвал доступ у бывшего сотрудника, передал логин, токен, ключ, доступ к Хранилищу или сообществу «ВКонтакте» третьему лицу, все последствия таких действий относятся к ответственности Клиента. Исполнитель не отвечает за убытки, удаление настроек, изменение подключений, замену API-ключей, изменение Хранилища, переключение Провайдеров генерации, изменение лимитов, отключение интеграций, удаление данных и иные действия, совершённые лицами, получившими доступ со стороны Клиента.

16.3. Клиент самостоятельно подтверждает свои права на Магазин, сообщество «ВКонтакте», домен, Хранилище, API-ключи, токены, аккаунты Внешних сервисов и иные подключаемые ресурсы. Если возник спор о принадлежности этих ресурсов, Исполнитель не является стороной такого спора и не обязан разрешать его по существу.

16.4. При наличии спора о правах на Магазин, Аккаунт или подключённые ресурсы, а также при признаках неправомерного доступа, Исполнитель вправе временно ограничить доступ к спорному Магазину или Аккаунту до выяснения обстоятельств, чтобы предотвратить утечку данных, нарушение прав третьих лиц, ущерб Платформе или неправомерное использование Сервиса.

16.5. Восстановление доступа осуществляется после предоставления документов, подтверждающих права на спорный ресурс, официального обращения, вступившего в силу решения суда либо иного достаточного, по оценке Исполнителя, подтверждения прав. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и определить разумный порядок и сроки восстановления доступа.

16.6. Если сообщество «ВКонтакте», Хранилище, домен, API-ключи, токены, аккаунты Внешних сервисов или иной ресурс подключены к Магазину через аккаунт, учётную запись или права сотрудника, администратора, подрядчика либо иного лица Клиента, Клиент самостоятельно отвечает за наличие у него собственных (независимых от такого лица) прав на этот ресурс. Если указанное лицо впоследствии отключит, переключит на себя, заблокирует, удержит или иным образом лишит Клиента доступа к такому ресурсу, в том числе в связи с прекращением сотрудничества или отсутствием расчётов между Клиентом и этим лицом, все последствия относятся к ответственности Клиента. Исполнитель не отвечает за такие действия, не восстанавливает права Клиента на ресурс, находящийся под контролем «ВКонтакте» или иного третьего лица, и не является стороной соответствующего спора.

16.7. Любые споры и расчёты Клиента со своими сотрудниками, администраторами, менеджерами, подрядчиками, партнёрами и иными лицами (включая оплату их услуг и труда, выплату вознаграждений и претензии таких лиц) находятся вне зоны ответственности Исполнителя и не влияют на обязательства Клиента перед Исполнителем по настоящей Оферте.

17. Изменение настроек Клиентом

17.1. Клиент технически вправе изменять настройки Магазина: подключать и отключать сообщество «ВКонтакте», менять API-ключи, токены, Провайдеров генерации, Хранилище, лимиты, роли пользователей, доступы и иные параметры.

17.2. Все последствия таких изменений несёт Клиент. Исполнитель не отвечает за то, что Клиент неправильно настроил Магазин, передал настройки другому лицу, потерял доступ, заменил рабочие ключи на нерабочие, удалил данные, отключил интеграцию или перенастроил Сервис таким образом, что Магазин перестал работать.

18. Работа третьих лиц. Форс-мажор

18.1. «ВКонтакте», VK ID, Провайдеры генерации, Хранилища и платёжные системы являются независимыми третьими лицами. Их работа регулируется их собственными правилами. Исполнитель не отвечает за их сбои, ограничения, блокировки, изменение условий и прекращение работы, а также за последствия таких событий для Клиента.

18.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, помимо прочего, сбои сетей связи и инфраструктуры, действия органов власти, аварии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

19. Диалоги, логи и история сообщений. Доступ владельца Магазина. Контроль сотрудников

19.1. Если Клиент использует функционал работы с диалогами, сообщениями и перепиской сообщества «ВКонтакте» или иными каналами коммуникации, владелец Магазина, администраторы Магазина и иные уполномоченные Клиентом лица могут иметь доступ к истории диалогов, сообщениям, логам, действиям менеджеров, статусам обработки обращений и иной информации, связанной с коммуникацией Магазина с Конечными пользователями.

19.2. Такой функционал предоставляется в интересах Клиента как владельца Магазина — для контроля работы Магазина, качества обслуживания, действий менеджеров, истории обращений, споров с покупателями, удалённых или изменённых сообщений, технических событий и иных действий внутри Магазина.

19.3. Любое лицо, ведущее переписку с Конечными пользователями через подключённое сообщество, интерфейс Сервиса или иной функционал Платформы (менеджер, сотрудник, подрядчик и иные лица Клиента), осознаёт, что такая переписка и связанные действия могут быть доступны владельцу Магазина, администраторам и иным уполномоченным лицам Клиента.

19.4. Обязанность уведомлять своих сотрудников, менеджеров, подрядчиков и иных лиц, работающих внутри Магазина, о правилах использования Сервиса, доступе к диалогам, хранении истории сообщений, логировании действий, возможности просмотра переписки владельцем Магазина и иных подобных условиях лежит на Клиенте. Это внутренняя организационная ответственность Клиента, а не Исполнителя.

19.5. Исполнитель не отвечает за то, что Клиент не уведомил своих сотрудников, менеджеров, подрядчиков или иных пользователей Магазина о наличии такого контроля, логирования, просмотра истории сообщений или доступа владельца к переписке, а равно за последствия отсутствия у Клиента необходимых внутренних документов и согласий.

19.6. Если менеджер или иное лицо Клиента направило некорректное сообщение, допустило грубость в адрес покупателя, удалило или изменило сообщение, изменило статус обращения, скрыло информацию, неправильно обработало заказ либо совершило иное действие, которое отразилось в логах, истории диалогов или стало доступно владельцу Магазина, Исполнитель не несёт ответственности за такие действия и их последствия. Платформа лишь технически фиксирует и отображает данные, необходимые для работы Магазина и контроля процессов со стороны Клиента.

19.7. В Сервисе могут храниться технические логи, история действий и событий, статусы, сообщения, идентификаторы пользователей, сведения об изменении настроек, удалении или изменении данных, действиях менеджеров и администраторов, если это необходимо для работы Сервиса, обеспечения безопасности, разрешения спорных ситуаций, технической поддержки, а также защиты прав Исполнителя или Клиента.

19.8. Клиент самостоятельно определяет, кто внутри его организации имеет право доступа к диалогам, логам, настройкам, истории сообщений, данным покупателей и иным разделам Магазина. Исполнитель не отвечает за внутреннее распределение ролей между владельцем Магазина, администраторами, менеджерами, подрядчиками, сотрудниками и иными лицами, которым Клиент предоставил доступ. Если Клиент выдал доступ ненадлежащему лицу, не ограничил права, не отозвал доступ, не предупредил о правилах работы, не оформил внутренние документы или не сообщил, что переписки и действия могут быть доступны владельцу Магазина, все последствия относятся к ответственности Клиента.

20. Геймификация

20.1. Если Сервис предоставляет, а Клиент использует функционал геймификации (баллы, бонусы, достижения, уровни, награды, рейтинги, акции, игровые и мотивационные механики и иные подобные элементы), такой функционал является техническим инструментом и предоставляется в интересах Клиента для использования в его Магазине по его усмотрению.

20.2. Клиент самостоятельно определяет правила геймификации, условия начисления и списания баллов и бонусов, перечень и порядок предоставления наград, их сроки и ограничения. Клиент самостоятельно отвечает за законность таких механик, в том числе за соблюдение требований законодательства Республики Казахстан о рекламе, о стимулирующих и рекламных акциях (мероприятиях) и о защите прав потребителей, а также за надлежащее информирование Конечных пользователей об условиях.

20.3. Все обязательства, вытекающие из геймификации перед Конечными пользователями (предоставление обещанных наград, бонусов, скидок, призов и т.п.), несёт Клиент. Исполнитель не является организатором акций Клиента, не предоставляет награды Конечным пользователям и не отвечает за их предоставление или непредоставление.

20.4. Исполнитель не отвечает за правила геймификации, установленные Клиентом, за начисление или неначисление баллов и бонусов, за технические расхождения, вызванные настройками Клиента или работой сторонних сервисов, а также за споры между Клиентом и Конечными пользователями, связанные с геймификацией. Баллы, бонусы и иные виртуальные элементы геймификации не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не порождают денежных обязательств Исполнителя.

21. Сторонние сервисы и провайдеры: риски выбора Клиента

21.1. Выбирая и подключая стороннего Провайдера генерации изображений, API, Хранилище (bucket), сервисы «ВКонтакте», сервис авторизации, платёжный сервис или иной внешний сервис, Клиент самостоятельно принимает на себя все риски, связанные с таким выбором.

21.2. Исполнитель не отвечает за качество, стабильность, стоимость, лимиты, блокировки, ошибки, задержки, сбои, изменение тарифов и правил, ограничения, отключения или иную некорректную работу сторонних сервисов и провайдеров.

21.3. Если Клиент выбрал ненадёжного, нестабильного или неподходящего провайдера, неправильно его настроил, не оплатил его услуги, исчерпал лимиты, нарушил его правила или столкнулся с техническими проблемами на стороне такого провайдера, это не считается нарушением со стороны Исполнителя. Соответствующая проблема относится к зоне ответственности Клиента и (или) стороннего сервиса, а связанные с ней убытки, простой и иные последствия Исполнителем не возмещаются.

22. Техническая поддержка

22.1. Техническая поддержка предоставляется в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, и касается исключительно работы Сервиса.

22.2. Каналы и график работы технической поддержки публикуются на Сервисе. Ответ на письменное обращение Клиента предоставляется в разумный срок. Клиент при обращении обязан соблюдать корректность общения и не допускать ненормативную лексику.

23. Срок действия. Расторжение

23.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение срока использования Сервиса Клиентом.

23.2. Клиент вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свой Аккаунт. Прекращение использования не влечёт возврата оплаты за оплаченный период, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

23.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор и/или прекратить предоставление Сервиса в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат разрешению в судебных органах Республики Казахстан по месту регистрации Исполнителя (г. Костанай).

24.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Клиентом условий Оферты не лишает Исполнителя права предпринять действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказа от своих прав в случае последующих нарушений.

24.3. Оферта составлена на русском языке. В случае предоставления версии на ином языке и расхождений между версиями применяется русскоязычная версия.

24.4. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

25. Реквизиты и контактные данные Исполнителя